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泉州有线数字电视演示服务厅完工即将启用 |
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4月28日获悉，泉州有线数字电视整体平移工作已完成服务平台试运行，开通数字电视信号，顺利完成四个试点小区整体平移。为了让市民认识、了解、体验和接受数字电视，泉州市广电中心（集团）将启用有线数字电视服务厅。
有线数字电视工程是泉州市委、市政府的一项德政工程、民心工程、信息工程。为此，泉州市广电中心（集团）完善服务流程，对具体负责有线服务、数字电视运营的广电传输中心进行机构结构重组，筹备成立广电传输网络公司；同时推行人事制度改革，以公正、公平、公开的原则，进行中层骨干竞争上岗，全体员工双向选择，择优上岗；向社会公开招聘市场营销部经理、客户服务部经理、大客户部经理。全面推行聘用制，对不符合服务理念的员工，坚决调离原岗位。同时开通服务热线968819。还建造了一个面积800平方米、具有数字电视展示区、高清电视体验区和服务区等多种功能的数字电视演示服务厅，满足市民对数字电视的各种需求。
广电传输中心的员工，连续11个月，加班加点，精心准备，许多员工每天工作都在10个小时以上，大家以自己的实际行动，诠释着真心服务的理念。现场推广组的小蔡，为了能让用户早点看到数字电视，一心扑在工作上，无论刮风下雨，白天8点到现场，直至晚上10点才离开。客户服务部的小张，为了让老百姓了解数字电视，她自编了一份解说清单。她说：“用户的每一个细节可都得照顾周到！”有线数字电视安装人员除了帮助用户整理线路，有时还无偿提供分配器和用户线等器材设备。
这样服务赢得了用户的认可和信赖。用户许女士告诉记者说：“由于近段电视信号不理想，我就拨打了服务热线968816，一个话务员热情地解答，原来以为服务人员要好几天才会来，没想到仅过20多分钟就有两名工作人员上门服务了。” |
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