盈栋服务宗旨：用户永远是对的
盈栋服务承诺：只要您拨打一个电话，剩下的事由盈栋来做。
盈栋服务模式：对内部用户一票到底的流程，对外部用户一站到位的服务。
盈栋服务规范：
     一证件：服务人员上门服务时出示“服务资格证”
     二公开：公开出示盈栋“统一收费标准”
            公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。
     三到位：服务后清理现场到位
            服务后通电试机演示到位
            服务后向用户讲解使用知识，提供一站式产品通检到位。
     四不准：不喝用户的水  不抽用户的烟
            不吃用户的饭  不要用户的礼品
     五个一：递上一张名片  穿上一副鞋套
            配备一块垫布  自带一块抹布
盈栋服务体系：
    盈栋崇尚并推行“三A超星级一站式”服务体系，包括：3A、3包、3个“一对一”服务。
3A服务：Anybody/Anytime/Anywhere，即任何人、任何时间、在任何地点都能接受来自西安盈栋科技股份有限公司提供的优质服务。
3包服务：用户购买有线网络终端，享受包退、包换、包升级的优质服务。
3个“一对一”服务：为客户提供上门教授使用服务、定制点播服务、信息咨询服务。
盈栋服务系统：
    盈栋科技自2003年即着手开始建立信息系统，并建立了电话服务中心，开通用户电话，为用户建立档案。用户在购买盈栋产品后，登记信息会100%地录入盈栋顾客服务管理系统中，一旦用户有需要帮助，我们会在同一时间将用户的档案调出。
    盈栋科技郑重向消费者推出服务新概念，将盈栋服务以直观的形式传达到消费者。盈栋科技服务人员一年365天为用户提供全天候上门服务，具体内容包括：
售前：上门设计；
售中：咨询导购、送货到位；
售后：安装调试、电话回访、指导使用、征询用户意见并及时反馈到技术研发部门，不断提升产品的设计。另外，根据用户的预约为用户提供上门维护、保养等服务。
消费者只需直接拨打盈栋24小时服务热线，即可预约盈栋售后服务为消费者提供的先设计后安装、保养、清洗、维护的全方位服务。
　　同时通过在售后系统建立"一站到位、一票到底"的服务流程,采用物流配送的形式，按约配送后上门收款，真正实现了为用户着想和一站到位的营销模式，充分体现了：
全天候：随时给您提供快捷、周到的产品介绍，邮寄产品资料--形象化推介；
全服务：免费送货，满意后付款--节省顾客时间、精力和体力；
全关心：解除产品使用的后顾之忧--定期回访关心产品使用情况，优惠活动通知；
全过程：建立完整的顾客档案-- 一站式服务；
盈栋推出“一站式服务”：经过专业化、规范化、严格培训且考核合格的盈栋服务工程师在为用户提供手到病除的基本服务的同时，还将进行“一站式”通检及维护、保养、清洗服务。
　　另外，为了进一步提高用户需求的响应速度，为用户提供随叫随到的服务，盈栋科技顾客服务系统实现信息化，信息流程再次提速，电话中心接到用户信息后，根据用户的需求，提供随叫随到的服务。